INFORMATII
Cum cumpar
Tot ce trebuie sa stii
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului „cos de cumparaturi” si parcurgerea paginii de comanda.
In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
- Datele comenzii: Nume si prenume, adresa completa (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, Etaj, Apartament).
- Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda, prin CARD, transfer bancar sau ramburs la curier.
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Plata, Livrare si Retur
Tot ce trebuie sa stii
LIVRARE
Toate comenzile le livram prin SameDay Curier. Indiferent de valoarea comenzii dvs., transportul este taxat cu 25 lei. Expediem produsele in maxim 24 de ore, urmand sa ajunga la dvs. in maxim 3 zile, conform curierului.
Va oferim posibilitatea sa ridicati gratuit produsele comandate de la depozitul nostru din Loc. Chiajna, Str. EROULUI, nr. 109, jud. Ilfov, in timpul programului de lucru cu publicul – Luni-Duminica 12-18 (cu un telefon in prealabil).
RETUR
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta: „Consumatorul are dreptul sa renunte la achizitie in termen de 14 zile de la primirea produsului”.
CONDITIA ACCEPTARII RETURULUI ESTE CA PRODUSUL SA FIE EXACT IN STAREA IN CARE A FOST EXPEDIAT (facem poze si verificam fiecare produs in parte inainte de ambalarea pentru livrare).
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Suma rambursata in urma returului pentru produsele fizice va fi valoarea produselor in sine. Taxele de transport NU vor fi returnate.
PLATI
Online prin Card bancar
Site-ul nostru foloseste serviciile PlatiOnline pentru tranzactiile efectuate cu cardul online.
Platile se pot efectua cu cardul personal sau al firmei dvs, in conditii de siguranta deplina deoarece se foloseste sistemul 3D Secure pentru toate platile online.
Plata se face printr-un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online oferind confidentialitate si siguranta la achizitia produselor si serviciilor din mediul online.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul dvs. de cont cu numele „fresh-candles”.
Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme pe care o primiti pe mail dupa finalizarea comenzii, livrarea produselor urmand a se face dupa confirmarea platii in contul nostru.
Ramburs
Plata se poate face si ramburs, achitand contravaloarea comenzii direct la curier.
FRESH CANDLES SRL
CUI: 51564802, Reg. Com.: J2025023813000
Sediu social: Bucuresti, Str. Mitropolit Andrei Saguna, nr. 22, sector 1 – Bucuresti
CONT: RO23 RZBR 0000 0600 2773 7226
Raiffeisen Bank, agentia Uverturii (Bucuresti).
AUTENTICITATE
FRESH CANDLES SRL, avand CUI: 51564802, Reg. Com.: J2025023813000 si sediu social in: Bucuresti, Str. Mitropolit Andrei Saguna 22, sector 1, garantam si declaram pe proprie raspundere ca produsele comercializate de societate sunt realizate manual, confectionate din materiale de cea mai buna calitate, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, si nu pericliteaza in niciun fel mediul inconjurator.
GARANTIA
Garantia produselor achizitionate de pe site-ul fresh-candles.com este in conformitate cu O.G. nr. 21/1992, privind protectia consumatorilor, O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, si O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate profesionistii, cu modificarile si completarile ulterioare.
Aceasta se ofera doar pentru defecte de fabricatie, nu si pentru deteriorari care s-au produs ca urmare a folosirii incorecte sau a modului de depozitare a produselor. In cazul in care produsul dvs prezinta defecte de fabricatie, il vom schimba cu unul identic, in limita stocului disponibil, sau cu unul asemanator, daca se doreste acest lucru.
In cazul in care observati un defect de fabricatie, va rugam sa ne sesizati acest lucru inca de la primirea coletului.
TERMENI SI CONDITII
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.
FRESH CANDLES SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui site de catre dvs se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dvs cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Atunci cand folosim cuvantul „site” ne referim automat la site-ul pe care navigati acum.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comertul electronic
FRESH CANDLES SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul nostru si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului nostru (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mailuri, scripturi, programe si alte date) este proprietatea FRESH CANDLES SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul FRESH CANDLES SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul print-3d-ieftin.ro este detinut de catre FRESH CANDLES SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau „ascunsa” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe site-ul nostru sunt comercializate de catre FRESH CANDLES SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
Confidentialitate
Cumparatorul este de acord sa ii fie procesate datele personale, adica: numele, adresa, numarul de identificare, numarul de identificare fiscala, adresa de e-mail, numar de telefon etc. (denumite in continuare in mod colectiv “date cu caracter personal”), in vederea furnizarii produselor comandate.
Cumparatorul accepta raspunderea de a declara corect datele cu caracter personal si de a le mentine actuale. Cumparatorul accepta de asemenea raspunderea de a informa fara intarziere Vanzatorul in cazul in care oricare dintre datele cu caracter personal declarate se modifica in cursul procesului de cumparare.
Datele cu caracter personal ale Cumparatorului nu vor fi transmise sub nicio forma nimanui, de catre Vanzator.
Cumparatorul confirma ca informatiile personale sunt corecte si ca toate datele cu caracter personal au fost furnizate VOLUNTAR Vanzatorului.
Cumparatorul este de acord sa primeasca informatii privind bunurile, serviciile la adresa sa de e-mail sau pe numarul de mobil.
DESPRE COOKIES
Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia in parte si anume pentru:
- imbunatatirea utilizarii acestui site, inclusiv prin identificarea oricaror erori care apar in timpul vizitarii/utilizarii acestuia;
- furnizarea catre noi de statistici anonime cu privire la modul in care este utilizat acest site;
- anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi in viitor puse la dispozitia utilizatorilor prin intermediul acestui site, in functie de serviciile / produsele accesate.
Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri in legatura cu modul in care se utilizeaza acest site, putem adopta masuri pentru ca acesta sa fie mai eficient si mai accesibil pentru utilizatori.
Astfel, utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setari/preferinte stabilite de catre utilizatorii site-ului.
COOKIES
Acest site foloseste cookies! Continuarea navigarii pe acest site implica acceptarea acestora.
Pentru orice intrebari cu privire la modul in sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestui site, precum si pentru alte solicitari referitoare la protectia datelor dvs. cu caracter personal, va rugam sa va adresati in scris la contact@fresh-candles.com, sau telefonic la 0787755770.